Ajet Evcil Hayvanlarla Uçuşta Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

21 Ağustos saat 18.00’deki İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır Ajet uçuşumda iki evcil hayvanımla birlikte seyahat etmek istedim. Evcil hayvanlarımın toplam ağırlığı çantasız 6 kilo bile değildi, ancak havalimanında çantayla birlikte tartılınca 10 kilo sınırını aştığı gerekçesiyle ikisi birden kabul edilmedi. Görevli personel, birini alabileceğimi, diğerinin ise ya bagaja verilmesi ya da orada bırakılması gerektiğini söyledi. Yanımda kimse olmasaydı ne yapacağımı bilemedim. 

Bileti iptal etmek istedim, bilet satışa yönlendirildim, oradan da Obilet.com’u aramam gerektiği söylendi. Aradım ama 2 saati geçtiği için iptal de yapılamadı. Bagaj parası ödemiştim, onun için de müşteri hizmetlerini aradım, yine Obilet.com’u aramam gerektiği söylendi. Oysa bagaj ücretini Ajet’e ödemiştim. Sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Toplamda 2783 TL bilet ve 190 TL bagaj ücreti ödedim. Sırf evcil hayvanlarım için uçak bileti aldım ama yaşadığım mağduriyet yüzünden şu an onlar otobüsle seyahat ediyorlar ve çok endişeliyim. Bu süreçte hem ben çok gerildim hem de evcil hayvanlarım gereksiz strese maruz kaldı. Daha önce başka firmalarla defalarca uçtum, ilk kez Ajet’te böyle bir sorun yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda açıklama yapılmasını talep ediyorum.