Ajet Dönüş Uçuşunda Kabin Bagajı İçin Haksız Ek Ücret Talebi Yaşadık

14 Kasım 2025 tarihinde Stansted-Sabiha Gökçen saat 15.50 Ajet uçuşunda, daha önce İstanbul’dan Londra’ya sorunsuz şekilde götürdüğümüz ve Ajet’in kendi bagaj kontrolünde uygun bulunan kabin bagajlarımızla ilgili dönüşte ciddi bir sorun yaşadık. Dört kişilik aile olarak üç kabin bagajı ile seyahat ettik ve İstanbul’dan giderken hiçbir problem yaşanmadı. Ancak Londra’dan dönüşte, aynı valizleri tekrar kabin ölçüm kutusuna sokmamız istendi ve hepsi kabin boy olmasına rağmen, bir bagajımız için zorla 50 Euro “uçak bileti” adı altında ek ücret alındı. İtiraz etmemize rağmen, görevliler hatalarını kabul etmediler ve uygulamanın yanlış olduğunu bilmelerine rağmen ücretin iadesi konusunda yardımcı olmadılar.

Ajet gibi bir firmanın, insanı ve hakkaniyeti bu kadar önemsememesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. İnsanlar canlarını emanet ederken, bu kadar keyfi ve tutarsız uygulamalarla karşılaşmak güven sarsıcı. Ödediğimiz 50 Euro dışında bilet ücreti olarak yaklaşık 4000 TL ödedik ve başka bir ek ücret talep edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bagajımıza ceza kesildiği anda çektiğimiz fotoğrafları da ekleyeceğim.