Ajet Bilet İptalinde Neredeyse Tam Kesinti ve İade Reddi

26 Haziran’da saat 05:00 civarında Enuygun.com üzerinden Anadolu Jet’in 27 Temmuz saat 23:30 tarihli Nevşehir – İstanbul uçuşu için, PNR numarası 4bzydc olan bileti yaklaşık 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra tarihi yanlış seçtiğimi fark ettiğim için bileti iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim.

Enuygun üzerinden iptal işlemini kontrol ettiğimde, 1.700 TL ödediğim bilet için sadece 4 TL iade göründüğünü, yaklaşık 1.640 TL’nin ise “iptal cezası” adı altında kesileceğini gördüm. Daha faturası bile kesilmemiş, üzerinden çok az zaman geçmiş bir bilet için neredeyse tamamına yakın bedelin ceza olarak kesilmesi bana son derece haksız ve tüketiciyi korumayan bir uygulama gibi geliyor.

Ayrıca Anadolu Jet’in kendi online kanalları üzerinden de biletle ilgili değişiklik veya iptal işlemi yapamıyorum. Aracı site üzerinden alınan bir bilet olduğu için tarafıma, bilet üzerinde hiçbir şekilde düzeltme ya da iptal işlemi yapılamayacağı ve neredeyse hiç iade alamayacağım bilgisi veriliyor. Ödemenin bu kadar kısa süre önce yapılmış olmasına rağmen, iptal talebimde bu derece yüksek ceza uygulanması ve fiilen işlem yapamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben bu çelişkinin giderilmesini, 1.700 TL’lik bilet için sadece 4 TL iade görünmesine neden olan iptal cezasının yeniden değerlendirilmesini ve ücretimin kesintisiz ya da en azından makul bir kesintiyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Anadolu Jet’ten, biletin iptal koşullarının açık, şeffaf ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını istiyorum.