Ajet Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Açıklama Talebi

10.02.2026 tarihinde Çanakkale – Ankara hattı için Ajet üzerinden 3Q9GFZ PNR numaralı uçuşuma ait 4.417 TL tutarında bilet satın aldım. 11.02.2026 tarihinde bu bileti iptal ettim ve tarafıma yalnızca 133 TL iade edildi.

Ödenen bilet ücreti ile yapılan iade arasında büyük bir fark bulunuyor ve bu kadar yüksek bir kesintinin makul ve adil olmadığını düşünüyorum. Bilet alımı ve iptali sırasında bu denli yüksek bir kesinti yapılacağına dair dikkatimi çeken net bir bilgilendirme veya uyarı görmedim, ayrıca iptal sonrasında da kesinti kalemleriyle ilgili anlaşılır bir açıklama tarafıma sunulmadı.

Konu ile ilgili Ajet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapılabilecek bir şey olmadığını, iade tutarının bu şekilde kaldığını söylediler. Bu durumun hem yolcu hakları açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 4.457 TL tutarındaki bilet ücretimin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün görülmüyorsa, en azından bu aşırı kesintiye ilişkin detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iptal koşullarının yolcuya çok daha açık ve anlaşılır biçimde sunulmasını istiyorum. Şikayetimin yayınlanarak diğer yolcuların da bu konuda bilinçlenmesini talep ederim.

Eklediğim görsel Obilet Canlı Desteğine aittir. Obilet ile alakalı bir durum yoktur.