İptal Sonrası Düşük İade Ve Kesinti Açıklaması Talebi

Anadolu Jet’ten 17 Nisan Cuma günü Kayseri’den İstanbul’a olan uçuş için yaklaşık 2.500 TL tutarında bir bilet aldım. Daha sonra bu bileti mobil uygulama üzerinden iptal ettim; ancak iptal sürecinde herhangi bir ekranda ne kadar kesinti yapılacağı ya da tarafıma ne kadar iade edileceği gösterilmedi.

İptal işlemi sonrasında hesabıma sadece 151 TL “bekleyen iade” olarak yansıdı. 2.500 TL’lik bilet için bu kadar düşük bir iade tutarı görülmesi bana haksız bir kesinti yapıldığı izlenimini veriyor. Konu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme bir anda kesildi ve hatta düşürüldüm; tekrar aradığımda da net bir bilgi alamadım.

İptal edilen biletim için uygulanan kesinti tutarının neye göre hesaplandığının açıkça tarafıma açıklanmasını ve hak ettiğim iade tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.