Ajet Bilet İadesi 5 Bin TL Gecikiyor Ve Referans Numarası Sağlanmıyor

Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait 9 Ocak ve 18 Ocak tarihli iki adet uçak bileti satın aldım. 9 Ocak tarihinde bu biletleri iptal etmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşı yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak net bir açıklama yapılmadı ve özellikle bankanın talep ettiği referans numarası tarafıma verilmedi. Banka, iadenin takibi için mutlaka referans numarasına ihtiyaç olduğunu söylüyor; Enuygun ve Ajet tarafı ise bu bilgiyi paylaşmıyor.

İptal ettiğim bu biletlerin PNR kodunun şikayet kaydımda yer almasını istiyorum ve iade sürecimin acilen tamamlanıp ücretin tarafıma yatırılmasını, ayrıca banka ile paylaşabileceğim şekilde referans numarasının açıkça iletilmesini talep ediyorum.