to read complaints and reviews, or file yours.Ajet İade Sorunu
Acet firmasından Van–Muş arası uçuş için 11.02 tarihinde bilet satın aldım. Daha sonra 13 Kasım’da bileti iptal ettim ve bu işlem sırasında tarafıma 1.603 TL tutarında iade yapılacağı, bu iadenin de 7 ile 14 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. İptal işlemine ait PNR numaram 3DH9D9’dur.
Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Firmayı aradığımda iadenin yapıldığı ve bankadan beklenmesi gerektiği söyleniyor. Buna karşılık bankamla görüştüğümde, Ajet tarafından herhangi bir iade işlemi onaylanmadığı, bu yüzden de hesaba düşen bir tutar olmadığı açıkça belirtiliyor. Yani firma iade yaptığını söylüyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını ifade ediyor ve bu çelişki nedeniyle bir buçuk aydır paramı alamıyorum.
İptalini gerçekleştirdiğim bilet için belirtilen 1.603 TL tutarındaki iadenin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını, iade işleminin gerçekten hangi aşamada olduğunun da açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Acet firmasından Muş-Ankara arası uçuş için 11.02 tarihinde bilet satın aldım. Daha sonra 13 Kasım’da bileti iptal ettim ve bu işlem sırasında tarafıma 1.603 TL tutarında iade yapılacağı, bu iadenin de 7 ile 14 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. İptal işlemine ait PNR numaram 3DH9D9’dur.
Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Firmayı aradığımda iadenin yapıldığı ve bankadan beklenmesi gerektiği söyleniyor. Buna karşılık bankamla görüştüğümde, Acet tarafından herhangi bir iade işlemi onaylanmadığı, bu yüzden de hesaba düşen bir tutar olmadığı açıkça belirtiliyor. Yani firma iade yaptığını söylüyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını ifade ediyor ve bu çelişki nedeniyle bir buçuk aydır paramı alamıyorum.
İptalini gerçekleştirdiğim bilet için belirtilen 1.603 TL tutarındaki iadenin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını, iade işleminin gerçekten hangi aşamada olduğunun da açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
