Ajet Bebek Yolcu İsmi Hatası İçin Zorlu Ve Yavaş Düzeltme Süreci

Yarın İzmir'e uçuşum var. 6 aylık bebeğimle uçuş yapacağım. Kızımın adı p** a**, fakat yanlışlıkla 'p** a**' olarak yazılmış. Bunun düzeltilmesi için çağrı merkezini aradım, web sitenizden dosya oluşturmamı söylediler. Bu da yetmedi, dosya oluşturduktan sonra başka birime aktardılar. O birim ise aciliyet maili atıp ilgili birimlerin dönüş yapacağını ve mail adresimi kontrol etmem gerektiğini söyledi. Mailimde ise 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı yazıyor. Bu kadar basit bir düzeltmenin bu kadar zor olmaması gerekirdi. Bir harf için insanları oyalayıp oradan oraya yönlendirmek müşteri memnuniyeti değildir. Ayrıca bu kadar dijital çözüm varken işi yokuşa sürmeniz ve sürekli aktarmanız yorucu. Acil olarak dönüş bekliyorum.