Ajet Bagajım Parçalanmış, İçinden Eşyalar Ve Sigara Çalındı

2025 Temmuz ayında ajet ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında bagajım bana parçalanmış halde teslim edildi. Bavulun fermuarları patlamış, bavul tamamen dağılmış durumdaydı ve poşetlenip bantlanmış şekilde tarafıma verildi. Bavulun içindeki eşyalarım dışarı saçılmış, yerde sürüklenmiş ve kirlenmişti. Havalimanında bu durumla ilgili FRAVF10144/23JUL25/1550GMT numaralı tutanak tutuldu, ayrıca rezervasyonum 2uara8 PNR numarası ile kayıtlıdır.

Sorun yalnızca bavulun ciddi şekilde hasar görmesi ile sınırlı değildi. Bagajımın içinden, gümrük sınırlarını aşmayan ve tamamen yasal olarak taşıdığım 10’lu paket sigara da alınmıştı. Bavul bana zaten açık ve dağılmış şekilde teslim edildiği için, bu sigaraların bagajı açan personel tarafından alındığı çok açıktır.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak ajet’e defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi. Fotoğrafları paylaştım, talepler açtım, e-postalar gönderdim ancak dosyam sağlıklı bir inceleme yapılmadan pasif hale getirildi, taleplerime geri dönüş yapılmadı ve aylar boyunca hiçbir somut adım atılmadı. Hem bagajım parçalanmış halde teslim edildi hem de içinden eşya çalındı; buna rağmen ajet bu konuda hiçbir sorumluluk almıyor, müşterisini ciddiye almayan ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergiliyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili tüm resmi kurumlara şikayet başvurularımı yaptım. Ajet’ten artık tek beklentim, yaşanan bu olayın açıkça kabul edilmesi ve somut bir çözüm sunulmasıdır. Parçalanmış halde teslim edilen bavulumun bedelinin, bavulun açılması nedeniyle zarar gören ve kirlenen eşyalarımın maddi zararının ve bagajımdan alınan 10’lu paket sigaranın kaybının eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bagajımın neden açıldığı ve içinden eşya kaybolduğu konusunda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu ciddi mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür bekliyorum.

Aksi halde bu sürecin peşini bırakmayacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.