A Jet’te Kırık Valiz Ve Çözüm Sürecindeki Aksaklık

13.02.2026 tarihli Çanakkale (ckz) – Ankara (esb) – Van (Van) bağlantılı uçuşumda a Jet ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ckz–esb uçuşunda valizim gelmesine rağmen bağlantı uçuşuma aktarılmadığını öğrendim. Van uçağına yetişmem gerektiği için valizimi bekleyemedim ve valizim kayıp eşya birimine teslim edilmiş.

Van Havalimanı’na ulaştığımda hemen kayıt açtırdım ve bana gün içinde valizimin akşam saat 17.00 uçağıyla geleceği bilgisi verildi. Valizimi teslim almaya gittiğimde ise valizimin kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Van kayıp ve hasarlı eşya birimindeki çalışanlar, valizin zaten kırık şekilde teslim edildiğini söylediler. Şu an valizimi kullanamıyorum.

Bu süreçle ilgili 2600024498 takip numarasıyla defalarca kez a Jet yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hızlı, net ve olumlu bir geri dönüş alamadım, yapılanlar sadece sistemde yazılı kalmış durumda, somut bir çözüm sunulmadı.

Kırılan ve kullanılamaz hale gelen valizimin zararımın ivedilikle karşılanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.