A Jet Personelinin Saygısız Tutumu Ve Hasarlı Valiz Şikayeti

24.07.2026 tarihinde saat 12.55’teki a Jet Münih – Sabiha Gökçen uçuşumdan önce hem yer personelinin tutumu hem de valizimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Son girişte görevli personelin yanlış yönlendirmesi nedeniyle pasaport kontrolünde iki kez tekrar sıraya girmek zorunda kaldık. Pasaport kontrolündeki polisin sistemi de gidince, uçağa sadece yaklaşık 15 dakika kala zor yetişebildik. Erken gitmediğimiz iddia edilebilir ancak biz zaten uçuşa 3 saat kala havaalanındaydık.

Kapıdaki görevli beyefendi ise zaten gergin olan bu süreçte, yolcuya yakışmayacak bir üslupla konuşarak “Neredesiniz, sizi mi bekleyeceğiz, aslında almamam lazım sizi uçağa” gibi ifadeler kullandı. Bu sözler, müşteriye karşı açıkça saygısızlık ve hakaret niteliğindeydi ve kendimizi son derece değersiz hissettik.

Uçuşun ardından acil olarak otogara yetişmemiz gerektiği için havaalanında valizlerimizi detaylı kontrol edemedik. Otogarda valizime baktığımda ise sert kapaklı valizimin her tarafının soyulmuş, çizilmiş ve neredeyse kullanılamayacak hale gelmiş olduğunu gördüm. Hemen a Jet’e başvuru yaptım ve durumu 2600077768 numaralı bildirimle ilettim. Ancak havaalanından çıktıktan sonra maddi sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Oysa kameralar incelense, valizin teslim alınırken nasıl bir durumda olduğu net şekilde görülebilir.

Valizin kendisi bir şekilde telafi edilebilir ama esas rahatsız edici olan, personelin yolcuya karşı sergilediği saygısız ve küçümseyici tutumdur. A Jet’ten, çalışanlarının yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve insanlara daha iyi, saygılı şekilde davranılmasını, valizlerle ilgilenen personelin de daha dikkatli olması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca fotoğraflarını da eklediğim hasarlı valizimle ilgili olarak mümkünse gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu süreç, bir daha a Jet ile uçmama kararı almama neden olmuştur.