Bagaj Tesliminde Uzun Bekleme Ve Ajet Personelinin Saygısız Tutumu

26.05.2026 tarihinde ajet ile yaptığımız İzmir – İstanbul uçuşumuz Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 17.40 civarında indi. Uçak indikten sonra valizlerimizi yaklaşık 1 saat boyunca teslim etmediler. Bizden sonra inen üç uçağın yolcuları bagajlarını alıp giderken, bizim uçağın yolcuları olarak valizlerimiz ortada yoktu.

Bu süre boyunca defalarca ajet yetkililerine gidip durumu sorduk. “Geliyor, gelecek, sistemde valizleriniz teslim edildi gözüküyor” gibi cevaplarla oyalanmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik yurt dışı uçuşumuz olduğu ve ona yetişmemiz gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen “yapacak bir şeyimiz yok” denildi.

Bu süreçte yaşanan gecikme ve umursamaz tavırlar nedeniyle sinirlerimiz iyice gerildi. Görevli çağrılmasını talep ettiğimde çıkan ajet personeli, bana “havlama, defol git” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifadede bulundu. Benimle birlikte yaklaşık 10 yolcu, bu üslubun yanlış olduğunu kendisine söylememize rağmen aynı personel tekrar “havlama, defol git” dedi. Bunun üzerine arkadaşım “sen kime havlama diyorsun” diyerek tepki gösterdi, arada arbede yaşandı. Ardından polis çağrıldı, personel şikayetçi oldu ve yurt dışı uçuşumuza devam etmemiz engellendi.

Bu aşamada kendilerine, asıl hatalı tarafın kendileri olduğunu, sadece uçuşumuzun engellenmemesini istediğimizi, biz yolcular olarak özür dilemeye de razı olduğumuzu, dönüş uçuşumuz olan 2 Haziran’da isterlerse hukuki süreci devam ettirebileceklerini söyledik. Buna rağmen, personel kendi bariz hatalı tutumuna karşın şikâyetinden vazgeçmedi ve uçuşumuza engel olunmaya devam edildi.

Hem valizlerin çok uzun süre bekletilmesi, hem de ajet personelinin yolculara karşı kullandığı son derece saygısız ve kışkırtıcı üslup nedeniyle mağdur olduk. Ajet’ten özellikle bu olayda ismi geçen ilgili personel hakkında gerekli idari soruşturmanın yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve çalışanların yolculara karşı saygılı bir dille iletişim kurmaları için gerekli yaptırım ve eğitimlerin uygulanmasını talep ediyorum.