Ajet İç Hatlar D Noktasındaki Kaba Tutum Ve Yanlış Bilgilendirme

12 Nisan 2026 tarihinde Ankara’dan Antalya’ya 11.40 kalkışlı Ajet iç hat uçuşum için havalimanına saat 11.00 civarında geldim. İç hatlar terminalindeki d noktasında check-in işlemimi yaptırmak istediğimde görevli beyefendi, bagajımı alamayacağını ve yeni bilet almam gerektiğini söyledi. Oysa yanımda sadece kabin boy bir valiz vardı ve bu valizin uçağa alınmayabileceği endişesiyle zaten tedirgindim.

Görevlinin son derece ters ve kaba bir üslupla konuşması, hiçbir çözüm önermemesi, “Bu bagaj uçağa alınır.” gibi rahatlatıcı en ufak bir açıklama yapmaması sebebiyle ciddi bir panik yaşadım ve neredeyse paramı çöpe atıp yeni bilet almak üzereydim. Daha sonra başka bir Ajet çalışanına sorduğumda, valizimin uçağa alınabileceğini söyleyerek beni rahatlattı ve mevcut biletimle sorunsuz şekilde uçtum. Yani ilk görevlinin yanlış yönlendirmesi ve kaba tavrı olmasa böyle bir stres ve mağduriyet yaşamayacaktım.

Ajet’ten, özellikle iç hatlar d noktasında görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolcuya karşı daha kibar, açıklayıcı ve çözüm odaklı davranmaları için personelin uyarılmasını ve bu yaşanan durum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yolcu olarak amacım tartışma yaşamak değil, sadece doğru bilgilendirilmek ve saygılı bir şekilde muhatap alınmak; bu konuda gerekenin yapılmasını rica ederim.