Alarm Sorunu Ve Çiğdem Hanımın Kırıcı Tavrı Kirli Ürünlerle Birleşiyor

2 gün önce Airport AVM’deki Miss Murem mağazasından arkadaşıma hediye olarak bir elbise aldım. Bugün, yani kısa süre önce, yalnızca beden değişimi için mağazaya tekrar gittim. Değişim yapmak istediğim elbiseyi çalışan Çiğdem hanıma verdim, elbiseyi incelemeye başladı ve koklayarak bana ters ters baktı. Etiketi üzerinde olan bir ürüne giymişsiniz diyerek imada bulundu, ben de sadece denendiğini söyledim.

Asıl rahatsız edici olan ise, değiştirmek istediğim beden tertemizken, almak zorunda kaldığım bedenin üzerinde ağır ve rahatsız edici bir şeker kokulu parfüm ve fondöten izleri olmasıydı. Yani temiz ürüne sorun çıkarılırken, reyonda lekeli ve kokulu ürünlerin duruyor olması kabul edilemez bir çelişkiydi. Buna rağmen aynı hassasiyet reyon ürünlerine gösterilmedi.

Ayrıca elbisenin alarmı sökülmeden kasadan geçirildiği için başka bir mağazaya girdiğimde alarm öttü ve çok rahatsız edici, utandırıcı bir durum yaşadım. Bunun üzerine tekrar Miss Murem’e dönmek zorunda kaldım, alarmı çıkarmak için gittiğimde de çalışan bana son derece asık suratlı ve isteksiz bir şekilde yardımcı oldu.

Hem çalışan Çiğdem hanımın saygısız, müşteri kırıcı tavrından hem de kirli ve kokulu ürünlerin reyonda bulunmasından ve alarmın sökülmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Mağazanın ve ilgili personelin bu davranışlarıyla ilgili gereğinin yapılmasını, personel tutumunun düzeltilmesini ve müşteriyi zan altında bırakan bu yaklaşım için tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse kamera kayıtlarını da inceleterek hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.