Arızalı Klima Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Mry Teknolojileri adlı firmadan yaklaşık 3 ay önce 38.400 TL ödeyerek Airfel 18.000 BTU klima satın aldım. Klima ilk günden beri sorunlu çalışıyor. Önce sıcak modda denediğimizde içinden tık tık şeklinde kırık bir parça varmış gibi sesler geliyordu, bunu başta normal sandık. Daha sonra klimayı soğutma moduna aldığımızda da aynı tıkırtı sesleri devam etti ve en önemlisi odayı kesinlikle yeterince soğutmadı.

Aynı odaya başka bir firmadan aldığımız 12’lik klima takılı ve o klima odayı buz gibi yapabilirken, bu yeni aldığım 18.000 BTU Airfel klima neredeyse hiç soğutmuyor. Yani ürün ne ses açısından ne de performans açısından beklentiyi karşılamıyor ve kullanılamaz durumda. Ürünü Şanlıurfa Harran’da kullanıyorum ve bu sıcaklarda klimanın düzgün çalışmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu sorunu Trendyol ve Mry Teknolojileri’ne iletmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, yazdığım yorumların da silindiğini gördüm. Hem üründen hem de satış sonrası ilgisizlikten dolayı son derece mağdurum.

Sorunun giderilmesi için, bu arızalı olduğunu düşündüğüm klimanın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 38.400 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.