to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Kliması Defolu Olmasına Rağmen İade Kararı Uygulanmadı
Airfel marka LTXM50N model klimayı 2025 yılı Ağustos ayında Trendyol üzerinden, platformda yer alan satıcı firma aracılığıyla satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bu yana hiç kullanmadık klimada yaşanan arızalar nedeniyle defalarca yetkili servis geldi, yaklaşık 8–10 kez servis geldi onarım yapıldı. Dış ünite değişti. Ancak sorun hiçbir şekilde giderilemedi. Bu nedenle ürünün baştan beri ayıplı kusurlu olması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Yaptığım başvuru sonucunda Tüketici Hakem Heyeti 14.04.2026 tarihinde ürünün iadesi yönünde karar verdi. Ancak bu karara rağmen bugüne kadar ne Airfel, ne Trendyol ne de Trendyol’daki satıcı firma tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili bir adım atılmadı. Çağrı merkezi ve Airfel iletişim merkezi üzerinden yaptığım başvurularda da somut bir çözüm ya da bilgilendirme alamadım.
Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu iade kararının Airfel ve satıcı firma tarafından ivedilikle uygulanmasını ve kusurlu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
