to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kızımın Güvenliğini Tehlikeye Atan Dikkatsiz Personel Davranışı
25.11.2025 tarihinde saat 17.31 civarında İstanbul Havalimanı’nda Air Clinic’te çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Orada görevli bir bayan personel, engelli kızımı akülü arabaya bindirdi ve arkaya bile bakmadan, hiçbir güvenlik kontrolü yapmadan gaza basarak hareket etti. Engelli bir bireyin taşınmasında bu kadar dikkatsiz ve özensiz davranılması beni hem çok korkuttu hem de derinden üzdü.
Bu davranışın, özellikle sağlık alanında hizmet veren bir kurumda asla kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Engelli bireylerin güvenliği ve onuru konusunda çok daha hassas ve dikkatli olunması gerekirken, tam tersi bir tutumla karşılaştım.
Air Clinic’ten, öncelikle bu sorumsuz davranış nedeniyle tarafıma açık ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için personelin bu konuda uyarılmasını ve engelli bireylerle ilgili süreçlerde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz m***, Air Clinic Sağlık Hizmetleri olarak İstanbul Havalimanı başta olmak üzere Sabiha Gökçen, Ankara, İzmir, Antalya, Çukurova, Bodrum ve Dalaman Havalimanlarında hareket kabiliyeti kısıtlı hasta, yaşlı ve engelli yolcularımıza tekerlekli sandalye/sedye ile ücretsiz hizmet vermekteyiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz tecrübe için derin üzüntülerimizi iletiriz. Bu durumu kontrol edebilme adına detaylı bilgiye (Var ise personel adı, yolcumuzun adı, soyadı, uçuş bilgileri vb.) ihtiyaç duymaktayız. Kalite Yönetim Sistemleri kapsamında inceleyerek tekrarı olmaması adına ivedilikle aksiyon alacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz hizmet kalitemiz sürekliliği açısından son derece kıymetlidir. Bir sonraki uçuşunuzdaki tecrübenizin olumlu olmasını diler; sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Air Clinic Kalite Birimi
