to read complaints and reviews, or file yours. 
25/10/2025 tarihinde Air China ile gerçekleştirdiğimiz Guangzhou (Baiyun Havalimanı) – Pekin (Capital Apt Havalimanı) uçuşumuzda, rezervasyon numaramız 76vas8 ile ekonomi sınıfında seyahat ettik. Bagaj hakkımız kişi başı 23 kg olmasına rağmen, iki valizimizin toplam ağırlığı 26 kg idi ve aradaki farkı ödemeyi kabul etmiştik. Ancak, gişedeki görevli ikinci valiz için ek ücret talep etti ve kişi başı 1.100 Çin Yuanı (168 Dolar, toplamda 2.200 Yuan/336 Dolar) nakit olarak tahsil edildi. Ödemeye dair belgeler tarafımıza verildi.
Daha önce defalarca uçmamıza rağmen, ikinci valiz için böyle bir uygulama ile ilk kez karşılaştık. Havalimanındaki görevlinin olumsuz ve yardımcı olmayan tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Dönüşte İstanbul Havalimanı’ndaki görevlilere durumu anlattığımızda onlar da bu uygulamayı garipsediler.
30/10/2025 tarihinde Air China müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla mağduriyetimizi ilettik; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadık.
Bu mağduriyetin giderilmesini, kişi başı 1.100 Yuan (168 Dolar, toplamda 2.200 Yuan/336 Dolar – yaklaşık 14.000 TL) ücretimizin iadesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
26 Ekim tarihinde Ucuzabilet üzerinden Air China ile İstanbul’dan, Pekin aktarmalı Guangzhou uçuşu için bilet aldık (E-Bilet No: 9995519906700, PNR: WDAEUL). Bilet satışı sırasında, aktarma işlemlerinin yolcu sorumluluğunda olmadığı bilgisi verildi. Ancak havalimanında, bagajımızı kendimiz alıp tekr...
13 Kasım 2025 tarihinde China Southern Airlines ile İstanbul Havalimanı’ndan Pekin aktarmalı Japonya’ya gidiş-dönüş uçuşumuz vardı. Uçağa binmemize 40 dakika kala kapı kapandığı için uçağı kaçırdık. Gidiş-dönüş biletlerimizin tamamı iptal edildi ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi, mesaj ya da bildiri...
China southern firmasıyla; PNR No: CZ8065 Tokyo'dan İstanbul uçuşumda 2 ad. 23 kg uçak altı 1 ad. 8 kg Kabin bagajı 1 ad. Koltuk altı çantası hakkım varken; Kabin bagajım 10 kg olduğu için uçak içine alınmadı. Bagajımın biri de 30 kg olduğu için ekstra bagaj ücreti talep edildi. Çalışanların yanlış...
İstanbul Budapeşte 26.06.2024 10.50 uçuşu için bir dünya para verip 32 kg bagaj hakkı satın aldık. Kendi resmi internet sitesinde 20 kg ve üzeri için 6 paket alabilirsiniz yazıyor. Bizim 2 valizimiz 31 kg geldiği halde masa görevlisi tek parça olacak dedi. Yetkili diye havaalanındaki ofise gönderdi....
14 Kasım 2025 tarihinde Bali’den Doha aktarmalı İstanbul uçuşumuz için havalimanında Qatar Airways kontuarında ekstra bagaj ücreti ödemek zorunda kaldık. Hem Qatar Airways’in resmi web sitesinde hem de çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde fazla bagaj ücretinin yaklaşık 200-220 USD civarında oldu...
Yorumlar