Air China Fahiş Bagaj Ücreti Alındı!

25/10/2025 tarihinde Air China ile gerçekleştirdiğimiz Guangzhou (Baiyun Havalimanı) – Pekin (Capital Apt Havalimanı) uçuşumuzda, rezervasyon numaramız 76vas8 ile ekonomi sınıfında seyahat ettik. Bagaj hakkımız kişi başı 23 kg olmasına rağmen, iki valizimizin toplam ağırlığı 26 kg idi ve aradaki farkı ödemeyi kabul etmiştik. Ancak, gişedeki görevli ikinci valiz için ek ücret talep etti ve kişi başı 1.100 Çin Yuanı (168 Dolar, toplamda 2.200 Yuan/336 Dolar) nakit olarak tahsil edildi. Ödemeye dair belgeler tarafımıza verildi.

Daha önce defalarca uçmamıza rağmen, ikinci valiz için böyle bir uygulama ile ilk kez karşılaştık. Havalimanındaki görevlinin olumsuz ve yardımcı olmayan tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Dönüşte İstanbul Havalimanı’ndaki görevlilere durumu anlattığımızda onlar da bu uygulamayı garipsediler.

30/10/2025 tarihinde Air China müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla mağduriyetimizi ilettik; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadık.

Bu mağduriyetin giderilmesini, kişi başı 1.100 Yuan (168 Dolar, toplamda 2.200 Yuan/336 Dolar – yaklaşık 14.000 TL) ücretimizin iadesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.