to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Bilgilendirmesi Yapılmadan Biletlerin İptali Ve Mağduriyet
13 Kasım 2025 tarihinde China Southern Airlines ile İstanbul Havalimanı’ndan Pekin aktarmalı Japonya’ya gidiş-dönüş uçuşumuz vardı. Uçağa binmemize 40 dakika kala kapı kapandığı için uçağı kaçırdık. Gidiş-dönüş biletlerimizin tamamı iptal edildi ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi, mesaj ya da bildirim almadık.
Havalimanında bulunan Çinli yetkili, bize ücretsiz değişim yapılacağını söyledi ve bagajlarımızı teslim ettik. Ancak daha sonra satış ofisini bulamadık, havalimanında ofis yoktu ve verilen numaralara ulaşamadık; hem dil problemi yaşadık hem de numaralar ücretliydi. China Southern Airlines ile veya My Trip uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamadık.
İki kişi için My Trip uygulamasından China Southern Airlines ile Çin Pekin aktarmalı Japonya gidiş-dönüş bileti aldık ve toplam 59.876 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Uçuşumuzun iptal edilmesi nedeniyle mecburen başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Bagajlarımızı teslim aldık ancak biletlerimizin tamamı yandı, hiçbir şekilde iade veya değişim sağlanmadı.
Paramızın iadesini talep ediyoruz ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Yetkililerden acil olarak çözüm bekliyoruz.
Merhaba, öncelikle geçmiş olsun. Umarım cozulmustur. Konu ile ilgili bir gelişme var mi? Bizim de ilerleyen günlerde Japonya biletimiz var Çin aktarmalı ama biraz tedirginiz çıkan haberlerden dolayı.