to read complaints and reviews, or file yours.Qatar Airways Fazla Bagaj Ücretinde Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve İade Sorunu
14 Kasım 2025 tarihinde Bali’den Doha aktarmalı İstanbul uçuşumuz için havalimanında Qatar Airways kontuarında ekstra bagaj ücreti ödemek zorunda kaldık. Hem Qatar Airways’in resmi web sitesinde hem de çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde fazla bagaj ücretinin yaklaşık 200-220 USD civarında olduğu belirtilmişti. Ancak, Trip.com üzerinden aldığımız bilet nedeniyle müşteri hizmetleri mail doğrulaması yapamadı ve telefondan işlem gerçekleştirilemedi. Bu nedenle havalimanına yönlendirildik.
Havalimanında, hiçbir yerde belirtilmeyen şekilde 880 USD (14.695.000 RP) kredi kartımdan çekildi. İşlem 13.11.2025 tarihinde Bali saatiyle 20:45:14’te gerçekleşti ve ödeme dekontum mevcuttur. Qatar Airways müşteri hizmetlerine yazılı olarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak bana, havalimanında alınan ücretin standart ve iade edilemez olduğu, internette yer alan düşük fiyat bilgisinin ve yaşanan iletişim sorununun dikkate alınmadığı belirtildi.
İlk kez böyle bir mağduriyet yaşadım. Fazla alınan ücretin iadesini, web sitelerinde açıkça belirtilmeyen ve 220 USD’den havalimanında 880 USD’ye çıkan bu fiyat farkının şeffaf şekilde duyurulmasını ve başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için bilgi güncellemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Uçuş bilgilerimiz: QR961 ve QR239.
