Air Arabia'dan İptal Edilen Bilet İçin Nakit İade Talebi Ve Voucher Süre Uzatımı

Air Arabia’dan Garanti Bankası kredi kartımla, iki kişi için yaklaşık 40.000 TL tutarında İstanbul – Male gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihimiz 8 Nisan 2026 idi. Bölgedeki savaş riski ve güvenlik endişeleri nedeniyle, söz konusu uçuşu kendi iptal hakkımı kullanarak iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, bunun yerine bilet bedelinden yaklaşık 5.000 TL kesinti yapılarak kalan tutar tamamen seyahat kredisi (voucher/puan) olarak tanımlandı. Yani hesabıma hiçbir şekilde nakit/para iadesi geçilmedi. Üstelik verilen bu voucher’ın kullanım süresinin 29 Eylül 2026 ile sınırlı olduğu ifade edildi.

Mevcut savaş ortamı ve hava sahası kısıtlamaları nedeniyle güvenle yeni bir uçuş planlamak istemiyorum, bazı uçuşların da zaten geçici olarak durdurulduğu biliniyor. Buna ek olarak, bu süreçte uçak bileti fiyatları ciddi biçimde arttı, bu nedenle bana tanımlanan voucher ile aynı şartlarda yeniden bilet almak fiilen mümkün görünmüyor. Ödemeyi Türk Lirası ile yapmış olmama rağmen, geçen süre içinde kur farkı nedeniyle de maddi kaybım daha da artmış durumdadır.

Tüm bu nedenlerle, kontrolüm dışında gelişen olağanüstü koşullar (savaş, hava sahası kısıtlamaları, bilet fiyatlarındaki ciddi artış ve kur farkı kaybı) varken bana yalnızca süreli bir voucher sunulması hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Air Arabia müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca bu puanı 29 Eylül 2026’ya kadar kullanmam gerektiği söylenmiş, tarafıma herhangi bir para iadesi seçeneği sunulmamıştır.

Ödenen bilet ücretinden yapılan kesintinin iptaliyle birlikte toplam bilet bedelimin tamamının, bilet alımı sırasında kullanmış olduğum kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. En azından, nakit iade mümkün görülmüyorsa, verilen voucher’ın süresinin makul ve uzun bir süreye uzatılması ve kur farkı ile fiyat artışlarından kaynaklı kaybımın da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.

Mağduriyetimin, içinde bulunduğumuz olağanüstü şartlar dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.