Air Arabia Zorunlu İptal Edilen Uçuş İçin İade Reddi Ve Tutarsız Uygulama

Air Arabia ile 6anyns rezervasyon numaralı, 24 Mayıs Phuket uçuşumla ilgili yaklaşık 1–1,5 aydır çözülmeyen bir iade sorunu yaşıyorum. Savaş sebebiyle bu uçuşu iptal etmek zorunda kaldım; bu karar keyfi değil, tamamen zorunlu sebeplere dayanıyordu.

Ödemesini 15.556,62 TL olarak yaptığım biletim için iade talebinde bulunduğumda, aynı uçuşta bulunan bazı yolculara ücret iadesi yapıldığını öğrendim. Buna rağmen benim iade talebim reddedildi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede uçuşun iptal edilmediği, bu nedenle bana sadece kredi tanımlanabileceği, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Aynı uçuşta bulunan başka yolculara iade yapılmasıyla ilgili sorduğumda ise bunun “yanlışlıkla gerçekleştiği” tarafıma iletildi. Bu durum, aynı koşullara sahip yolcular arasında açık bir şekilde farklı uygulama yapıldığını göstermektedir.

E-posta ile yaptığım başvurularda ise yalnızca otomatik yanıtlar aldım, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Zorunlu sebeplerle iptal ettiğim bu uçuş için, aynı uçuşta yer alan diğer yolculara yapıldığı gibi, 15.556,62 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi şeklinde değil, nakit olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.