Havayolu İptali Olarak Düzeltme Ve Tam Bilet Ücreti İadesi Talebi

Air Arabia üzerinden satın aldığım, PNR numarası 6hwcco olan gidiş–dönüş uçak bileti için toplamda 866 aed ödeme yaptım. Uçuş güzergâhım Doha (Hamad) – Sharjah gidiş ve Sharjah – Doha dönüş şeklindeydi. Bileti Ocak 2026 tarihinde satın aldım.

Söz konusu uçuşlarım havayolu tarafından savaş nedeniyle iptal edildi ve iptal bilgisini 12 Mart 2026 tarihinde gördüm. Buna rağmen sistemde iptal işlemi sanki benim tarafımdan yapılmış gibi gösterilmektedir. Rezervasyon ekranında yalnızca 25,23 aed tutarında “convenience fee” (işlem ücreti) görünmekte, asıl ödediğim 866 aed tutarındaki bilet ücretine dair herhangi bir iade bilgisi yer almamaktadır.

Uçuşun havayolu tarafından iptal edilmesi durumunda yolcunun tam iade hakkı bulunmaktadır. Buna karşın rezervasyonumun sistemde “müşteri iptali” olarak işaretlenmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyor ve konuyla ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum.

Talebim, PNR: 6hwcco numaralı rezervasyonumun iptal nedeninin “havayolu iptali” olarak düzeltilmesi ve ödediğim toplam 866 aed tutarın, kesinti yapılmaksızın, tamamının kredi kartıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.