Aimzenix.com Sürecin Akıbeti Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması

12.07.2026 tarihinde aimzenix’in resmi internet sitesi üzerinden 89,99 USD tutarında kblitz Mobile Gaming Keyboard & Mouse Adapter adlı ürünü sipariş ettim. Ürün Türkiye’ye ulaştığında gümrükte bekletildi ve tarafımdan çok yüksek tutarda gümrük masrafı talep edildiği için ürünü teslim almam mümkün olmadı. Bu nedenle ilgili kargonun satıcıya iade edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ettim.

Yaşadığım durumla ilgili olarak aimzenix destek ekibine birden fazla e-posta gönderdim ve istenebilecek tüm bilgi ve belgeleri paylaştım. Ayrıca canlı destek hattı üzerinden de defalarca iletişime geçtim, görüşmelerde canlı destek temsilcisine aktarılacağım ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak tüm bu girişimlere rağmen ne e-posta üzerinden ne de canlı destek üzerinden herhangi bir yetkili bana geri dönüş yapmadı.

Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamadığım için mağdur durumdayım. Gümrükte teslim alınamayan siparişimin aimzenix tarafından satıcıya iade sürecinin takip edilmesini ve ürün depolarına ulaştıktan sonra 89,99 USD tutarındaki ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aimzenix destek ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sürecin akıbeti hakkında bilgilendirme yapmasını istiyorum.