Acil Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek

22 Şubat 2026 tarihinde Gank üzerinden Mechanike k1 siyah kablolu membran klavye satın aldım. Ürünü kredi kartı ile ödedim, “ganksenınle” kodu ile 399 TL’ye, kargo bedeliyle birlikte toplam 449 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Acil ihtiyacım olduğu için önce sistem üzerinden destek talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp ve e-posta üzerinden de firmaya ulaştım, ancak bu kanallardan da bana dönüş yapılmadı ve siparişim kargoya verilmedi. Üç farklı iletişim kanalından yazmama rağmen tek bir cevap alamamayı, müşteriye bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Biz bir sorun yaşadığımızda karşımızda muhatap bulamıyorsak size nasıl güvenip sizi tercih edelim, gerçekten anlamıyorum. Bu yaşananlardan sonra Gank benim için bitmiştir, gözümde asla güvenilir bir firma değil ve müşteri memnuniyetine verdikleri değeri 0 olarak görüyorum.

Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, 14 günlük yasal süre dolana kadar hâlâ hiçbir dönüş yapılmaz ve ürün gönderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.