to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Videoları Açılmıyor, Kredi Faiz Yüküyle Mağduruz
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından verilen evlilik kredisine başvurarak bu krediden yararlandık. Yüz yüze eğitimlere düzenli olarak katıldık ve tüm aşamaları doğru ve istikrarlı bir şekilde tamamladık. Krediyi aldıktan sonra eğitimimizin son aşaması olan videoları izleme kısmına geçtiğimizde ise sistemsel bir problem yaşamaya başladık.
Yaklaşık 20 gündür tarafımıza iletilen link üzerinden e-Devlet’e bağlanarak eğitim videolarını izlemeye çalışıyoruz ancak sistem açılmıyor, donuyor ve videoları izlememize izin vermiyor. Farklı zamanlarda tekrar tekrar denememize rağmen sistem sürekli atıyor ve videoları oynatmıyor. Bu nedenle eğitim sürecinin son aşamasını tamamlayamıyoruz.
Bu sorunla ilgili Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nı telefonla aradık ancak operatöre dahi bağlanamadık, herhangi bir çözüm ya da yönlendirme alamadık. Yaşanan bu teknik aksaklığın bizden kaynaklanmadığını, tamamen sistemsel olduğunu düşünüyoruz.
Sistem hatasından dolayı eğitim videolarını izleyemediğimiz için, ileride tarafımıza faizli bir ödeme yükümlülüğü çıkarılmasını kabul etmiyor ve reddediyorum. Sistem kaynaklı bu aksaklık nedeniyle oluşabilecek mağduriyetimizin giderilmesini ve üzerimize faizli ödeme yükü bindirilmemesini talep ediyorum.
