Akademi.Aile.Gov.Tr Sitesindeki Teknik Arızalar Eğitim Videolarını İzleyemeye Neden Oluyor

Eylül ayında Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın evlenecek gençlere yönelik destek kredisine başvurdum, Ziraat Bankası üzerinden kredim onaylandı ve krediyi kullandım. Eğitim videolarını izlemek için akademi.aile.gov.tr üzerinden sisteme giriş yaptım, ilk etapta videolarımı izledim; ancak özellikle eşim siteyi kullanırken sürekli sorun yaşamaya başladı. Site sık sık hata veriyor, sayfa atıyor ve eğitim sürecinde sağlıklı bir şekilde ilerleme sağlayamıyoruz.

Yaklaşık üç aydır videoları düzenli olarak izlemeye çalışıyorum ve özellikle son bir ayda ciddi teknik sıkıntılar yaşıyoruz. Video 2. bölümün sonuna kadar gelmişken sistem bizi otomatik olarak attı ve hemen ardından yüzde tamamlama oranım sıfırlanmış göründü. O günden beri sistem sürekli başa sarıyor, videolar açılmıyor veya sürekli duraksıyor, bu yüzden ilerleme kaydedemiyorum. Son 5 gündür ise eğitim videolarını neredeyse hiç izleyemiyor durumdayım.

Konu ile ilgili telefonla aradığımda yalnızca teknik arıza olduğu ve santrale bağlanıp benim de şikayet kaydı oluşturmam gerektiği söylendi, bunun dışında bana net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Buna rağmen akademi.aile.gov.tr üzerindeki teknik arıza hâlâ devam ediyor ve eğitim sürecimi doğrudan aksatıyor. Bu sistemsel sıkıntının tamamen teknik altyapıdan kaynaklandığını, tarafımdan kaynaklanan bir ihmal olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Eğitim videoları sistemsel arıza nedeniyle izlenemediği için kredinin faize çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sistemle ilgili teknik sorun nedeniyle doğacak faiz veya herhangi bir yaptırımın tarafıma yansıtılması adil olmayacaktır. Akademi.aile.gov.tr üzerindeki teknik sorunun ivedilikle giderilmesini, eğitim sürecimin sağlıklı şekilde tamamlanmasını ve bu süreç boyunca videoların izlenememesinden kaynaklı hiçbir faiz ya da ek maliyetin tarafıma yansıtılmaması konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.