to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde Para Yutuldu, Hesaba Geçmedi
Ziraat Bankası şikayet ettim de yetkili kurumlara; yetkili kurumlar Ziraat Bankası’nın değil, AHL Pay’in bu sorunu çözeceğini söyledi. AHL Pay Ziraat Bankası’na, ATM’den para çektiğimde sayımı beklediğimizi şöyle belirtti: Silifke Ziraat Bankası’na gittim, müdür yardımcısı ile görüştüm. Ziraat Bankası ve AHL Pay yanlış yalan beyan verdi. ATM, Silifke’de bulunabilir fakat şube ATM’si olmadı; yardımcı olan kişi ve ATM’ler şube tarafından değil, bankanın Genel Müdürlüğü tarafından günlük kayıt olarak sayıldı. 22.07.2026 tarihinde gece 03.40–03.55 saatleri arasında Ziraat Bankası’na ait Silifke Sanayi Sitesi Ziraat Bankası ATM’sinden AHL Pay hesabıma para yatırma işlemi yaptım. 3706 ile biten AHL Pay kartımla yaklaşık 2.400–2.600 TL tutarı yatırırken ATM bir anda teknik sorun uyarısı verdi, yatırdığım parayı yuttu, herhangi bir fiş vermedi ve tutar hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından hem ilgili Ziraat Bankası şubesine hem de AHL Pay çağrı merkezine başvuru yaptım. AHL Pay tarafı, Ziraat Bankası ATM’sinden kaynaklı olduğu gerekçesiyle beklenmesi gerektiğini belirtti. Ziraat Bankası Silifke şubesinde şube müdür yardımcısı ile görüştüğümde ise ATM’lerin şube tarafından takip edilmediği, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinin bu konuda yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiği, ATM takibinin bizzat genel müdürlük tarafından günlük olarak yapıldığı ifade edildi. Bu süreçte ne AHL Pay ne de Ziraat Bankası tarafından tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı; param hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili tarih ve saatte ATM’ye yatırdığım tutarın acilen incelenip tespit edilerek AHL Pay hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem AHL Pay hem de Ziraat Bankası tarafının süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net, resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Sayın SALİM Y., Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı mail adresinizden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Ne sabrı anlayışı ya iki hafta dir paranın yatması bekliyorum Ziraat Bankası cevap vermiyorsa sorumlusu sizsiniz aylarca Ziraat Bankası nin cevap vermesi ni mi bekleyeceğiz ne Allah ne memleket süreci yakın dan takip edip Ziraat banka si iletişime geçip süreci yakın takip edin aylar ca banka nin cevap vermesi bekliyoruz böyle bir saçma lik mi olur
Milletin parası el koyup da bu kadar mağduriyet yaşatılmaz da ya Ziraat Bankası Bankalar Birliği Hakem Heyeti banka düzenleme denetleme kurumu şikayet etim de Ziraat banka lik bir sorun olmadı ni kart ahlpay ait oldu için ahlpay bu bu sorunu çözeceği ni ya da Ahlpay hakkında Merkez Bankası şikayet etmem gerekti açıklama si yapıldı madem sorumlu ahlpay sa yetkili kişi böyle açıklıyor sa artık Ziraat Bankası ni dava mi eder yoksa Arda Arda şikayet dilekçe si gönderir yoksa genel müdürü ne mi yazar beni ilgilendirmez ben iki hafta dir paramı bekliyorum
