AHL Payde 300000 TLlik Transfer Sonrası Para Kayboldu Belirsizlik Sürüyor

14 Kasım günü saat 13.00 civarında AHL Pay uygulaması üzerinden altın almak için 30.000 TL göndermek isterken, dalgınlıkla 300.000 TL gönderdim. İşlem Yapı Kredi hesabımdan başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen, para AHL Pay uygulamasında ne bakiyemde ne de altın alımı olarak görünmüyor, yani şu an için 300.000 TL’nin nerede olduğu belli değil.

Durumu fark eder etmez AHL Pay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yaklaşık bir haftadır her aradığımda veya yazdığımda işlemin incelendiği söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme yok, tarafıma ne net bir açıklama yapılıyor ne de yazılı bir bilgilendirme sağlanıyor. Bu kadar yüksek meblağın bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik Yapı Kredi kredi kartımda hesap kesim tarihi geçtiği için bu tutar üzerinden faiz işlemeye başladı ve mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.

AHL Pay’den beklentim, 300.000 TL’lik bu işlemin acilen incelenip sonucunun tarafıma net şekilde bildirilmesi ve yanlışlıkla gönderilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesi veya işlemde oluşan hata ne ise bunun açıkça açıklanarak sürecin hızla sonuçlandırılmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hem ana para hem de bu süreçte işleyen faiz kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.