AHL Pay Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Param Ve Bilgi Alamıyorum

16 Kasım 2025 tarihinde AHL Pay mobil uygulamasında hesabımı onayladıktan sonra hesabıma yaklaşık 15.000 TL yatırdım. Ancak kısa süre sonra uygulama hesabımı hiçbir gerekçe göstermeden kapattı. O günden bu yana en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 10’dan fazla e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ne bir açıklama yapıldı ne de hesabım hakkında bir gelişme paylaşıldı.

Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde yalnızca “incelemede” şeklinde geçiştirici ve ilgisiz cevaplar aldım. Sorunumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımda ciddi bir tutar olmasına rağmen tamamen bilgisiz bırakıldım.

AHL Pay’den beklentim, hesabımın bir an önce yeniden açılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.