AHL Pay Hesabım Askıya Alındı, 2000 TL İadesi Yapılmadı

05.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk’teki kendi adıma kayıtlı hesabımdan AHL Pay hesabıma tanımlı IBAN’a kampanya ve indirimlerden yararlanmak amacıyla 2.000 TL havale yaptım. Ancak bu tutar AHL Pay bakiyeme geçmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın askıya alındığını söylediler, sebebini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı ve şirketle ilişiğimin kesildiğini belirttiler. Gönderdiğim bakiyenin AHL cüzdanına hiç geçmediğini, en geç ertesi gün içinde iade edileceğini ifade ettiler. Buna rağmen ne herhangi bir iade gerçekleşti ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Sonrasında AHL Pay’e yazılı olarak da ulaştım fakat sürekli “işleminiz sıradadır” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alınması ve 2.000 TL’min iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Gönderdiğim 2.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.