AHL Pay Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve Destek Yanıtı Alamadım

AHL Pay hesabımı yaklaşık bir yılı aşkın süredir kullanıyordum ve yalnızca kendi banka hesabım üzerinden para transferi ve altın alımı işlemleri gerçekleştiriyordum. 03.06.2026 tarihinde saat 15.30 civarında, hiçbir uyarı veya olağan dışı durum yokken hesabımın kısıtlandığını fark ettim.

Hesabım kısıtlandıktan sonra canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım ancak somut bir yardım sağlanmadı. Tarafıma herhangi bir SMS, mail veya uygulama içi bildirim gönderilmedi, hiçbir gerekçe paylaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “inceleme olduğunu” söylediler, fakat bu incelemenin neyle ilgili olduğu veya ne kadar süreceği hakkında en ufak bir açıklama yapılmadı.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım, işlemlerimi sadece kendi banka hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim halde, gerekçesiz bir şekilde hesabımın kısıtlanması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve hiçbir açıklama yapılmadan kullanıcıların mağdur edilmesi markaya yakışmayan bir durumdur.

Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.