AHL Pay Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı, 3.119 TL İadesi Bekliyor

AHL Pay uygulamasında ücretsiz para transferi, altın alımı ve fatura ödemesi gibi işlemler için açtığım hesabım 19.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra içeride kalan bakiyem tarafıma iade edilmedi.

Hesabımda bankamatik kartı ile yatırdığım 3.001 TL ve kart ile yatırma sırasında ödediğim 118 TL masraf olmak üzere toplamda 3.119 TL bulunuyordu. Hesabım kapandıktan sonra bu tutarın iadesi için mail, WhatsApp ve müşteri hizmetleri kanallarından AHL Pay ile defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olarak görünmektedir. Süreciniz hakkında aciliyet bilgisi iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.” şeklinde standart bir cevap verildi, ne hesabımın neden kapatıldığı ne de paramın neden iade edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmadı.

AHL Pay’den, hesabım kapatılırken içeride kalan 3.001 TL bakiyemin ve bu bakiyeyi yatırırken bankaya ödediğim 118 TL komisyon/makbuz masrafı da dahil olmak üzere toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.