Ziraat Bankası Kredi Kartım Kuryede Takılı Kaldı Ve Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası’ndan Harbiye Şubesi teslimatlı kredi kartı talebim 23 Nisan’da alındı ve 27 Nisan’da AGT Kurye firmasına verildi. 28 Nisan’da kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım; ancak günler geçmesine rağmen kart bana ulaştırılmadı.

Ziraat Bankası’nı aradığımda önce “adreste bulunmadığım için teslim edilmediğine” dair bir sesli mesaj iletildi, ardından tekrar görüştüğümde kartın hâlâ kuryede olduğu söylendi. AGT Kurye tarafıyla ise sağlıklı bir iletişim kuramadım; verilen yanıtlar otomatik mesajdan farksızdı ve kartın nerede olduğu, gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığı net olarak açıklanmadı.

Şu an kartım sistemde hâlâ kuryede gözüküyor, 4 Nisan’da teslim edilecek olarak görünüyor. Bir hafta boyunca kartımın kuryede kalması ve kaybolma ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Kartı tüm günlük ihtiyaçlarım, alışverişlerim ve ödemelerim için bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.

Kartımın nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, kaybolduysa derhal güvenlik önlemlerinin alınmasını, en kısa sürede bana veya talep ettiğim Harbiye Şubesi’ne güvenli şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.