Ziraat Bankası Kartı Tesliminde 15 Günlük Gecikme Ve AGT Kurye Sorunu

Ziraat Bankası’nın bana gönderdiği banka kartı için kullanılan AGT Kurye firmasının İstanbul içi teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ziraat Bankası 27 Ekim’de kartımın basımını tamamlayıp AGT Kurye’ye teslim ettiğini bildirdi. 31 Ekim’de ise kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım.

Ancak AGT Kurye’nin internet sitesinden takip yaptığımda hedef teslim tarihi olarak 12 Kasım görünüyor. İstanbul içi bir gönderi için toplamda yaklaşık 15 güne yayılan bir teslim süresi gerçekten inanılmaz ve kabul edilebilir değil. Pek çok firma en geç iki gün içinde teslimat yaparken, bir devlet bankasının bu kadar sorunlu ve yavaş işleyen bir kurye firması ile çalışıyor olmasını da anlamıyorum.

AGT Kurye ile doğrudan canlı görüşme imkanı yok, sistem otomatik olarak internet sitesi bağlantısı gönderiyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise sadece hedef takvimi beklememizi veya kurye ile görüşmemizi söylüyor, fakat bu süreçte somut bir çözüm sunulmuyor.

Kartımın acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu aşırı gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.