Ziraat Bankası Kredi Kartım 20 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Kurye İletişim Sorunu

Ziraat Bankası kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen AGT Kurye’nin 5200*******53 takip numaralı gönderisi yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kartımın teslimat adresi İstanbul Ümraniye’deki iş yerim (fabrika) olmasına rağmen gönderim kuryede bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Ziraat Bankası ile görüştüğümde kartımın 14 Ağustos tarihinde AGT Kurye’ye teslim edildiği ve dağıtımın onlar tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Ancak AGT Kurye’ye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum; telefonla aradığımda muhatap bulamıyor ve dağıtım süreci hakkında bilgi alamıyorum. Banka tarafında da kartın kuryede olduğu dışında ek bir çözüm sunulmuyor.

AGT Kurye’den gelen SMS’lerde “adreste yok” denilerek teslimat ileri tarihlere atılıyor. Ancak teslim adresi iş yeri olmasına ve ben işte olmama rağmen, ayrıca kapıdaki güvenliğe de sormama rağmen herhangi bir kuryenin gelmediği net bir şekilde görülüyor. Ziraat Bankası’nın kargo takip ekranında da gönderimin 21.08.2026 tarihi itibarıyla “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadığı için bu süre boyunca kredi kartımı kullanamıyorum.

Kartımın bir an önce Ümraniye’deki iş yeri adresime güvenli şekilde teslim edilmesini, mümkünse net bir teslimat tarihi verilmesini ve hem AGT Kurye hem de Ziraat Bankası nezdinde adrese hiç gelinmeden “adreste yok” bilgisinin girilmesi de dahil olmak üzere bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.