Kredi Kartı Teslimatı 20 Gün Gecikiyor, AGT Kurye İletişimsizliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ziraat Bankası kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen AGT Kurye’nin 5200*******53 takip numaralı gönderim 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kartımın teslimat adresi İstanbul Ümraniye olmasına rağmen kargom kuryede bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Ziraat Bankası ile görüştüğümde kartımın AGT Kurye’ye teslim edildiği ve dağıtımı onların yapacağı bilgisi verildi. Ancak AGT Kurye’ye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonla aradığımda muhatap bulamıyor ve dağıtım süreci hakkında bilgi alamıyorum. Banka tarafında da kartın kuryede olduğu dışında ek bir çözüm sunulmuyor.

Kargo takip ekranında gönderimin dağıtıma çıkarıldığı görünüyor olmasına rağmen kartım hala gelmedi ve bu gecikme nedeniyle kartımı kullanamıyorum. Kartımın bir an önce adresime güvenli şekilde teslim edilmesini, mümkünse net bir teslimat tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.