Ziraat Bankası Kartı AGT Kurye Tarafından Gecikmeli Teslim Ediliyor Ve İletişim Kurulamıyor

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım kartımın adresime teslimi için AGT Kurye ile tam bir mağduriyet yaşıyorum. Bankadan aldığım bilgiye göre kartımın basım işlemleri 22 Eylül tarihinde tamamlanarak AGT Kurye’ye teslim edilmiş. AGT Kurye’nin internet sitesinden gönderi takibi yaptığımda ise teslim tarihi 6 Ekim olarak görünüyordu ve üstelik sitelerinde “aynı veya ertesi gün teslim” şeklinde bir slogan kullanıyorlar.

6 Ekim günü kartım gelmediği gibi, sonrasındaki hafta içi hiçbir günde de teslimat yapılmadı. Bugün tekrar gönderi takibine baktığımda bu kez tahmini teslim tarihinin 22 Ekim olarak güncellendiğini gördüm. Kartım 22 Eylül’den beri kurye firmasındayken teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması kabul edilebilir bir durum değil.

AGT Kurye ile WhatsApp üzerinden gönderimle ilgili bilgi almak için öğle saatlerinde yazıştım. Geri dönüşü ise gece 01.40 civarında yaptılar ve cevap alamadıklarını söyleyip görüşmeyi kendi kendilerine sonlandırdılar. Sonraki günlerde tekrar yazdım, bu kez “sizi destek ekibine yönlendirelim mi” diye sordular, ben de aynı dakika içinde “evet” yazarak onay verdim ancak o günden sonra 5 gündür hiçbir yanıt alamadım. Sonrasında attığım hiçbir mesaja da dönüş yapılmadı, tamamen görmezden geliniyorum.

15 Ekim’de stajım başlayacak ve bu kart bana hem evraklarımın tamamlanması hem de günlük harcamalarım için acil olarak lazım. Kartımın bu kadar süredir teslim edilememesi nedeniyle staj başlangıcım ve işlemlerim aksama riskiyle karşı karşıya kaldı, daha önce hiçbir firmayla bu kadar mağdur edildiğimi hatırlamıyorum.

Kartımın Sultangazi / İstanbul adresime bir an önce, daha fazla erteleme olmadan teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.