AGT Kurye’nin Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Kartın Teslim Edilmemesi

AGT Kurye tarafından Ziraat Bankası kredi kartım 13.08 tarihinde adrese teslim edilmek üzere teslim alındı ve sistemde en geç teslim tarihi 19.08 olarak görünmekteydi. Buna rağmen kartım teslim edilmediği gibi, kurye firmanın sistemine “adrese gelindi, adreste yoktunuz, bu nedenle teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşüldü. Oysa teslimat adresim 24 saat açık olan, 24 saat danışma personeli bulunan ve 24 saat kamerayla izlenen bir Plaza. Adres bilgilerim doğru, ayrıca tekrar teyit ettim ve bu adrese herhangi bir kurye kesinlikle gelmedi.

AGT Kurye’nin adrese hiç gelmediği halde sanki gelmiş ve bana ulaşamamış gibi yalan beyan girmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de teslimat tarihi 26.08’ye ertelenerek mağduriyetim daha da uzatılıyor. WhatsApp hattı bulunmasına rağmen oradan da somut bir geri dönüş alamıyor, sadece otomatik cevaplarla karşılaşıyorum. Telefon numaralarında da herhangi bir çağrı merkezi hizmetine ulaşamıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası’nı aradığımda da konuyla ilgili doğrudan çözüm sunulamadığı, sürecin kurye firmada olduğu söyleniyor.

Kartım elime ulaşmadığı için bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. AGT Kurye’nin kartımı bir an önce, hiçbir bahane üretmeden doğru adresime teslim etmesini, ayrıca sisteme düşülen gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz” kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.