İş Bankası Kart Teslimatında 11 Gün Bekletme Ve İletişimsizlik

İş Bankası bankamatik kartlarımın AGT Kurye ile teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Ocak Salı günü İstanbul’daki ev adresime kurye gelmiş, o anda adreste değildim. Kurye, “bırakabileceğim kimse yok mu” diye sormuş ancak ben bankamatik kartlarının sadece kart sahibine teslim edilmesi gerektiğini biliyorum ve bu durum bana güven vermedi.

Devamındaki üç iş günü olan çarşamba, perşembe ve cuma günleri adrese hiçbir şekilde tekrar gelinmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almadım. İş Bankası’nı aradığımda kartlarımın AGT Kurye’de 11 gün boyunca bekletildiğini öğrendim. Daha detaylı bilgi almak için hatta beklerken görüşme aniden sonlandı ve bir daha tarafıma dönüş yapılmadı. Şu anda kartlarımın nerede olduğunu dahi bilmiyorum.

Kartlarımın acilen tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili hem AGT Kurye’den hem de İş Bankası’ndan açıklama ve özür bekliyorum.