AGT Kurye'nin Geciken Teslimatı Ve Yetersiz İletişimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İstanbul’da Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım 13 Kasım 2025 tarihinden beri AGT Kurye sisteminde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 18’inde Ziraat Bankası’ndan “Sayın Y**** K*******, 5000******399 takip no’lu kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir. Kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır. B030” şeklinde bir mesaj aldım, fakat fiili olarak hiçbir ziyaret ya da arama yapılmadı.

Bu süreçte AGT Kurye ile iki kez telefon görüşmesi yaptım. İlk aramamda aynı gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Aynı görüşmede görüştüğüm yetkili, sistemlerinde hata olduğunu, aslında kartımın dağıtıma bile çıkmadığını, ürün bölgeye geldiğinde onlara gitmesi gereken bildirimin yanlışlıkla bana gitmiş gibi göründüğünü ifade etti. Dün görüştüğüm başka bir hanımefendi ise tarafımın 850’li numaradan mutlaka aranacağını, hatta özellikle “kargo gelmeyecekse ben depodan teslim alayım” dememe rağmen gün içinde kesinlikle dönüş sağlanacağını söyledi; buna rağmen yine hiçbir arama yapılmadı. Bugün firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı ve arama kendiliğinden sonlandı. Hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Geciken bu teslimat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın AGT Kurye tarafından en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.