AGT Kurye İletişimsizliği Ve Adres Hatası TK Pay Kartının Gecikmesine Sebep Oluyor

24-25 Ekim civarında Türk Hava Yolları üzerinden TKPAY kart başvurusunda bulundum ve kartım AGT Kurye ile gönderildi. 2 Kasım’da teslim edilmesi gereken kargom, sistemlerinde “adres eksikliği” gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor; ancak bu konuda bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu sadece kargo takip linkinden, teslimat ne zaman olur diye kontrol ettiğim sırada fark ettim.

Adres bilgilerimi Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden yeniden kontrol ettim ve düzelttim; aslında eksik bir bilgi de yoktu. Sonrasında bu kez paketimin yeniden adresime yönlendirildiği bilgisi kargo takip ekranına yansıdı. Evde o gün annem bulunmasına rağmen, bu defa da “evde olmadığınız için paketiniz geri gönderildi” şeklinde bir not düşülmüş ve yine bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Bunu da aynı linkten takip ederken öğrendim.

2–4 Kasım arasında teslim edilmesi gereken ve 5200*******55 numaralı gönderiyle takip edilen kargom, bugün 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve AGT Kurye’den hiçbir aktif bilgilendirme almadım. Kendilerine sadece WhatsApp hattı üzerinden ulaşma imkanı var; oraya her yazdığımda önce talebimi sorup alıyorlar, ardından “sizi yetkili personele bağlıyorum” mesajı geliyor. Fakat bu mesaja olumlu yanıt vermeme rağmen hiçbir zaman gerçek bir yetkiliye bağlanmıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, mümkün değilse kartın bulunduğu merkez adresini paylaşarak elden teslim almama imkan sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve hatalı süreç yönetiminin incelenmesini, tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.