AGT Kurye’nin TKPAY Kartı Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Durum Bildirimi

Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce tkpay kart başvurusunda bulundum. Kartımın AGT Kurye aracılığıyla Avcılar / İstanbul adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak süreç baştan sona tam bir sorumsuzluk örneğine dönüştü. 07.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kartım için, kurye benim adresime hiç uğramamasına rağmen sistemde “ulaşılamadı” uyarısı verilerek teslimat hiçbir gerekçe olmadan ertesi güne bırakıldı.

08.10.2026 tarihinde ise hem Türk Hava Yolları uygulamasından hem de AGT Kurye sisteminden kuryeyi canlı takip ettim. Kurye, adresimin çevresindeki birçok adrese teslimat yapmasına rağmen, kasıtlı olarak adresime uğramadan bölgeden ayrıldı. Buna rağmen uygulamada durumum “Tekrar Ziyaret Edilecek” olarak görünmeye devam etti ve kartım yine teslim edilmedi. Bu durum, profesyonellikten tamamen uzak ve müşteriyi açıkça mağdur eden bir davranıştır.

AGT Kurye müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonla irtibat kurulamıyor, yapılan şikayetlere de kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle de bu konu hakkında sağlıklı bir şekilde iletişim kurulmasına adeta imkan tanınmıyor. Sonuç olarak tkpay kartımın nerede olduğu ve akıbeti hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum.

TK027203365 numaralı müşteri kaydıma bağlı tkpay kartımın derhal ve daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini, AGT Kurye’nin bu bariz sorumsuzluğu ve yanlış beyanları hakkında acilen inceleme başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.