AGT Kargolarında Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

AGT Kurye ile yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Biri 8 Eylül, diğeri 15 Eylül tarihli olmak üzere iki ayrı kargom bulunuyor ve bugün itibarıyla ikisi de hala teslim edilmedi. İstanbul’da ikamet ediyorum, gönderilerimden biri hala dağıtım merkezine bile ulaşmamış görünüyor, diğeri ise günlerdir Gaziosmanpaşa civarında gözükmesine rağmen teslimata çıkarılmıyor.

Kargo takip ekranında her iki gönderim için de “Dağıtım Bölgesine Sevk Edildi” ibaresi yer almasına rağmen, herhangi bir ilerleme olmuyor. 8 Eylül tarihli gönderi tkpay adına, 15 Eylül tarihli gönderi ise QNB Bank a. Ş. Adına düzenlenmiş durumda. 5200*******45 numaralı kargomun takibini görebiliyorum, ancak diğer gönderim sistemde hiç görünmüyor, kendi sitelerinde bile detaylara ulaşamıyorum.

WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yazmama rağmen hem çok geç dönüş yapılıyor hem de yeniden yazdığımda cevap alamıyorum. Arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına da ulaşamadım, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor, bir muhatap bulamıyorum.

Hazır ve teslim edilmek üzere olan bu kargoların bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum. Kargolarım sanki en baştan işleme alınıyormuş gibi oyalama yerine, en hızlı şekilde dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve benzer gecikmeler yaşamamak için teslimat süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.