AGT Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

TÜBİTAK tarafından gönderilen e-imza kargom AGT Kargo ile tarafıma gönderildi ve 20 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık 12 gündür elime ulaşmadı. Bu süre boyunca ne bir bilgi maili ne de SMS aldım, kargonun AGT ile geldiğini bile ancak Kamu sm üzerinden öğrenebildim.

Sistemde “adresten ayrıldı” notu girilerek, dağıtıma bile çıkmadan iade süreci başlatılmış. Ben kargoyu özellikle beklerken ve adresimdeyken bu şekilde işlem yapılması kabul edilebilir değil. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum, çağrılara cevap veren yok. WhatsApp üzerinden sadece yapay zeka chat botuyla görüşebiliyorum, o da sürekli link atıp, şubeden alamayacağımı söylüyor ve hiçbir somut çözüm sunmuyor. Adres değişikliği yapmama rağmen yine bir ilerleme olmadı.

TÜBİTAK’tan beklediğim e-imza sebebiyle süreç zaten oldukça uzadı, AGT Kargo’nun bu ilgisizliği ve iletişim eksikliği mağduriyetimi daha da artırdı. Kargomun iade edilmeden, Çorum’daki şubeden çıkarılarak en kısa sürede ve mümkünse adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.