to read complaints and reviews, or file yours.Ags Modası Kredi Kartı Ödemesinin Kaldırılması
Yıllardır alışveriş yaptığım ags Alışveriş Merkezi’nden yaptığım alışverişe ait taksit ödemesini, daha önce defalarca yaptığım gibi online olarak kredi kartımla ödemek istedim. Ancak online ödeme sayfasına girdiğimde, kredi kartı ile ödeme seçeneğinin tamamen kaldırıldığını, yalnızca nakit ya da IBAN yoluyla ödeme yapılabileceğine dair banka hesap bilgilerinin yer aldığını gördüm.
Daha önce böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım ve alışveriş sırasında kasadaki personel de ödeme yöntemlerinde herhangi bir değişiklik olduğuna dair beni bilgilendirmedi. Kredi kartı ile online ödeme yapabileceğime güvenerek bu alışverişi tamamladım.
Şu anda şehir dışında bulunduğum için mağazaya gidip nakit ödeme yapma imkanım yok. IBAN yoluyla ödeme yapmaya zorlanmam hem planladığım ödeme düzenimi hem de kredi kartı kullanma tercihimi olumsuz etkiliyor. Müşterilere önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan online kredi kartı seçeneğinin kaldırılması mağduriyet oluşturmaktadır.
Ags Alışveriş Merkezi’nden, kredi kartıyla online taksit ödeme seçeneğinin neden kaldırıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını, mevcut taksitlerimi kredi kartımla online olarak ödeyebilmem için bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle şehir dışında bulunan müşterilerin mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, eski sistemde olduğu gibi online kredi kartı ile ödeme yapabilmesi için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Bu şekilde işleyen bir ödeme sisteminin sağlıklı ve güven verici olduğunu düşünmüyorum. Müşteri olarak ödememi gerçekleştirdiğim anda, ödemenin sisteme yansıdığını ve borcumdan düştüğünü görmek isterim. Her ödeme yaptığımda ayrıca size mesaj atmak, ödemenin kontrol edilmesini istemek ve ardından geç dönüşlerinizi beklemek zorunda kalmamalıyım. Ödeme işleminin müşteriye anlık olarak görüntülenebildiği, ödemenin ulaştığına ve borçtan düşüldüğüne dair açık bir bilgilendirmenin bulunduğu güvenli ve şeffaf bir sistem olması gerekir. Mevcut durumda ise ödeme yaptıktan sonra “Ödemem ulaştı mı, sisteme işlendi mi? ” diye tekrar tekrar takip etmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri açısından güvensizlik oluşturuyor. Müşterinin her ödeme sonrasında ayrıca iletişime geçmek zorunda kalmadığı, yapılan ödemenin anında sisteme işlendiği ve açıkça görüntülenebildiği daha profesyonel bir ödeme sisteminin oluşturulmasını talep ediyorum.
