Agross Mağazacılık Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım

24 Şubat’ta Beylikdüzü’indeki Gross Market şubesine, Instagram sayfalarında paylaşılan insert tanıtımındaki kampanya fiyatları ve marketin önündeki bilbordda yer alan fiyatlara güvenerek gittim. Ancak içeri girdiğimde raf etiketlerindeki fiyatların insert ve bilborddaki kampanya fiyatlarıyla aynı olmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Özellikle pek çok üründe bu uyumsuzluk vardı. Örneğin insert ve bilbordda Mehmet Efendi Türk kahvesi 69,99 TL olarak kampanyalı gösterilirken, içeride raf etiketinde 83,99 TL yazıyordu. Yine Ülker çikolatalı gofret için dışarıda 11,50 TL kampanya fiyatı belirtilmişken, içeride 16,50 TL olarak satılıyordu. Bu şekilde fiyat farklılıkları olmasına rağmen, acil ihtiyacım olan ürünleri mecburen alıp yaklaşık 2.000 TL ödeme yaparak çıkmak zorunda kaldım.

Daha sonra Instagram üzerinden hâlâ aynı kampanya görsellerinin paylaşılmaya devam ettiğini görünce durumu yazılı olarak ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dışarıda başka, içeride başka fiyat gösterilmesi tüketiciyi kandırılmış hissettiren, son derece güven sarsıcı bir uygulamadır.

Bu yaşananlarla ilgili olarak, kampanya tanıtımında belirtilen fiyatlarla raf ve kasa fiyatlarının derhal uyumlu hale getirilmesini, o gün için geçerli olan kampanya fiyatları üzerinden tarafıma gerekli fiyat düzeltmesinin ve iadenin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.