Meyve Suyu Rafında Yanıltıcı Etiket, Cevapsız Şikayet Ve Ücret İadesi Talebi

27 Aralık 2025 tarihinde Anka Gross Mamak şubesinde meyve suyu reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Raflara konulan meyve sularının önüne, farklı bir markaya ait fiyat etiketleri yapıştırılarak müşterilerin yanıltıldığını fark ettim. Kasada bu durumu anlayamadım, daha sonra eve geldiğimde faturayı inceleyince ürünün etikette gördüğüm fiyattan farklı, daha yüksek bir tutarla geçtiğini ve yaklaşık 90 TL kaybım olduğunu gördüm. Meselem artık para değil, bu durum nedeniyle açıkça aldatıldığımı düşünüyorum.

Bunun üzerine yaklaşık 10 gün boyunca mağazayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Sonrasında bizzat mağazaya gittiğimde, reyonda gördüğüm etiketin aslında başka bir ürüne ait olduğu söylendi. Ancak etiketin, raftaki ürünle uyumsuz olacak şekilde konumlandırılması ve bu konuda hiçbir sorumluluk alınmaması beni oldukça rahatsız etti.

Bu tür etiket oyunlarıyla müşterilerin yanıltılmaması için gerekli incelemenin ve denetimlerin yapılmasını, yaşanan hata için tarafıma açıklama ve özür verilmesini ve gerekirse ücret iadesi dahil gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.