Yanlış Tarihli Fatura Ve İptal Sorunlarıyla Çifte Ücret Çekimi

Orty İzmir otelde 31/08/2026’da konakladım, 01/08/2026 tarihini de konaklamadığım halde faturaya eklemişler. Agoda diye çok uygun bir uygulamadan bilet aldım, ETS ile anlaşmalı olduğunu görünce güvendim. Otel rezervasyonu sırasında iptal paketi almadan bileti rezerve ettim; ancak bana doğrulama kodu vs. gelmedi, doğrudan provizyona çekti. Aynı anda mailime baktım, 01/08/2026 tarihli bir rezervasyon. Agoda uygulamasından hemen yanlış tarih seçtiğimi fark ettim, cumaya rezervasyon yapacağım dedim, iptalini istedim. Yapay zeka bana iş ortağının onayı bekleniyor, 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek yeni bir rezervasyon yaptım, 31/07/2026 tarihli; böylelikle iki ayrı rezervasyon çekmiş oldu hesabımdan. Otele cuma günü gitmeden telefonla aradım, İ*** adlı bir hanımefendi bana iptalini hemen yaparız, müdür bey’e ileteceğim dedi, ben de "tamam" dedim. Otelde müdür bana iptalini yapmadığını, şu an iptal etsem de ETS bana fatura yansıtır, ETS’nin iptal maili göndermesi gerektiğini söyledi. ETS iptal maili göndermemiş, ETS’de muhatap bulamadım. Cumartesi sabah Agoda’ya yazdım, muhatap bulamadım; Agoda bana iş ortağından dönüş beklediğini bildirdi. Pazartesi günü iki ayrı rezervasyonu tek faturada yansıttı. Kim doğru konuşmadı, neden bu şekilde mağdur edildim anlamadım; satış‑pazarlama taktiği değil, tamamen samimiyetsizlik. Lütfen 3.600 TL tutarındaki cumartesi günkü konaklama iptalini, perşembeden talep ettiğim ve konaklamadığım otel rezervasyon ücretini iade edin. Benim iade talebim, 28/07/2026 "agoda iade" başlığıyla eklediğim görselde, 30/07/2026 tarihinden sonra iade kabul edilmez demesine rağmen iptalini yapmadılar. Hiç hoş değil.