Yanlış Oda Rezervasyonu Ve Çifte Ödeme Mağduriyeti

30.03.2025 - 31.03.2025 tarihleri için Agoda uygulaması üzerinden cityloft 24 için yaptığım jakuzili oda rezervasyonum City Loft sistemine standart oda rezervasyonu olarak bildirilmiştir. Otele vardığımız zaman odamızın standart oda olarak sistemde göründüğünü ifade etmişlerdir. Standart oda fiyatı daha düşük iken jakuzili oda fiyatı daha pahalı olup, otele vardığımızda standart oda da konaklama yapılacağını ifade ettiler. Halbuki ben jakuzili oda fiyatı ödemiştim. Hiçbir şekilde mağduriyetim karşılanmadı, sistemde gerçekleşen yanlışlık yüzünden ben oldukça mağduriyet yaşadım. Farkı verip Jakuzili odaya geçmek istediğimde ise iki katı bir fiyat farkı istediler. Otelde konaklama yapmadım. İptal etmediler ve para iadesi yapmadılar. Maalesef bayram günü açıkta kalmamak için tekrar para verip Agoda üzerinden bana resepsiyonda söylenen daha düşük fiyat üzerinden Cityloft 64 den jakuzili bir oda tutarak oraya geçiş yaptık. Ne konaklama yaptım, ne kaldım, ne ücret iadesi aldım ne de iptal edebildim. Aynı gün içinde iki kere para ödedim. Kalmadığım odanın parasını verdim. İade almadım tekrar para vererek oda tuttum. Bayramın 1. Günü yaşadığım bu kadar olumsuzluk, mağduriyet sonucu maddi ve manevi zarar gördüm.

Tuttuğum odanın fotoğrafları, karşılaştığım oda, Agoda üzerinde yaptığım rezervasyon fotoğrafı fiyat farkları her şey eklerde yer almaktadır.

Bir an önce ivedilikle mağduriyetimin karşılanmasını bekliyorum.